CRM

ICT4Innovation è il vostro  partner  per l’ideazione, lo sviluppo, l’attuazione e il miglioramento continuo del vostro sistema di CRM. In quanto specialista per la migrazione e l’integrazione di soluzioni di CRM, l’azienda punta su tecnologie innovative come PaaS (Platform as a Service) e SaaS (Software as a Service) e sul Cloud Computing.

ICT4Innovation è un’azienda leader in Italia specializzata in consulenza e integrazione di dati per quanto riguarda le soluzioni CRM . Affianca i suoi clienti nelle fasi di consultazione, progettazione e sviluppo all’interno di CRM  e progetti nel settore Mobile.

 

Gestione della forza vendita e relazione sugli indicatori chiave di prestazione (KPI)

Tra i successi di ICT4Innovation vi sono sicuramente la creazione, l’attuazione e il lancio di un Crm Sales Cloud per un importante cliente, che ha dato la possibilità di creare modelli diversi per la sua forza vendita worldwide, grazie anche al supporto per iPad integrato come front-end box.

Gestione del ciclo di vita del cliente

Per un importante cliente, ICT4Innovation ha integrato un Crm Sales Cloud dedicato con un sistema di ERP come data source per i processi di pianificazione e in questo modo il cliente può oggi elaborare grandi quantità di dati in tempo reale.

Gestione complessa della relazione con il cliente

Il CRM di ICT4 è stato adottato come sistema di CRM centrale con un collegamento a SAP come sistema di ERP principale. Questa soluzione ha permesso agli utenti di controllare e sincronizzare tutti gli altri sistemi.

CRM ICT4 con collegamento ai call center

ICT4Innovation ha guidato la migrazione dal vecchio sistema a un sistema CRM presso un importante cliente, che ora può risparmiare sui costi grazie al collegamento con un call center esterno.

Gestione del ciclo di vita del cliente

Oltre all’introduzione del Crm Sales Cloud, ICT4Innovation ha offerto assistenza a vari help desk e tecnici di vendita per l’introduzione della soluzione. In questo contesto, anche l’iPhone è stato considerato un front-end per la forza vendita del settore.

Una grande varietà di soluzioni in-house va ad ampliare il portfolio di CRM ICT4 in vari ambiti:

  • Gestione delle relazioni,
  • Gestione dei call center (pianificazione delle chiamate)
  • Connettori a Lotus Notes e SAP per una più facile e rapida integrazione e migrazione dei dati.